物业“好服务”——发错的微信

时间:2017-11-24 19:45

物业”好服务“----服务案例
主题	发错的微信	编号	2017-073
时间	2017年10月26日	地点	公寓项目部
相关人员	李兰
事情经过	荣观华府1号楼1704房间的业户是个泰华物业的“老粉丝”，70多岁了，从2008年水印公寓建成就在这里住，荣观华府交房后又搬到了荣观入住，“我为什么住在这里，购物方便，物业好，家里孩子放心！”大爷时常这样说道。大爷最近玩起了微信，自己用微信支付了一笔燃气费，但事后发现居然把房间号弄错了，1号楼交到了2号楼上，心想这可怎么办，自己又不认识那个房间的业户，这时候想到了物业，便联系到了负责荣观华府的楼官员李兰，让李姐帮忙试试。李姐心想老人既然找到了我，那我就一定要帮老人找回这个费用。于是李姐马上联系了2号楼房间的业户，向业户说明了情况，业户了解后也非常的通情达理，告知会在出差回来后，一同到港华燃气打印缴费记录，并退还老人费用。大爷收到费用后，非常高兴，翘起大拇指不停地说道：“还是泰华物业靠谱。”

总结分享	一件微小的事情，都会换来业主发自内心的感谢。每得到一位业户的认可，都会让我们觉得很欣慰，哪怕再苦再累，也让我们觉得我们的付出是值得的，我们在被感动的同时也一直在感动着别人。服务好每一位业户，我们一直在行动!