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我来帮你取快件
时间:2014-03-21 10:56
2014年3月8日9时，一位租户来到了客服中心，说：“我是16F某房间的租户，邮寄的快件在报箱里取不出来，想问问报箱的钥匙是不是在这领取。”杨欣欣回答说：“报箱的钥匙的确是在客服中心领取，但是需要业主本人来，并且要进行登记，签字确认后才能领取， 如果是业主委托他人来领取的，就必须要有业主的委托书。”租户有些着急地说：“我给业主打过电话了，他说让我直接过来领的，而且那个快件我今天上午就得用，看看能不能先把钥匙领给我”。于是杨欣欣让租户稍等几分钟，电话联系16F某房间的业主，业主表示现在在外地，不能马上来领钥匙，杨欣欣询问业主是否可以由她带领租户去开报箱，在征得业主同意的情况下，杨欣欣陪同租户一起到金泰大厦大堂将报箱打开，取出了快件。租户在拿到快件后，很满意的说：“你们的服务太周到了”。在我们做好基本服务的同时，我们还让业主享受到个性化服务，针对业主提出的需求，我们都尽最大的努力给予满足。虽然看起来我们所做的事情很小，但是给业主的感觉就是不一样，真正的让业主感到放心。