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报箱上的钥匙

时间:2014-01-23 09:43
    1月11日上午10时20分左右,杜梅梅像往常一样在水印公寓E座巡楼,巡到E座大堂报箱处时,发现有一个报箱未锁,钥匙也插在上面,杜梅梅看见报箱内并无物品,四周也没有其他人,于是锁上报箱,想将钥匙送还到业户家中,但房间内无人回应,杜梅梅便回到了客户服务中心,电话联系了房间业户,业户说:“我在外地,房间是老人住,可能是老人忘记拔了”。杜梅梅表示以免老人找不到钥匙着急,可以留下老人的联系方式,她来联系老人。随后,杜梅梅按照留下的联系方式打通了老人的电话,经过证实,老人确实是在拿了报纸后,忘记了锁报箱。
    在杜梅梅把钥匙送还给老人时,老人激动的握着杜梅梅的手表示感谢。
    日常中从点滴小事做起,让亲情服务融入业户的心里。