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细心观察 贴心服务

时间:2013-12-25 10:46
    2013年11月19日8时,服务中心值班人员王娟正在清理卫生,此时一位脚步急促的女士跑到前台咨询:“请问你知道潍坊新东方会计代理有限公司搬到哪去了吗?我来找他们公司有点急事,以前是在1002房间,我上去之后才发现他们搬走了……”。王娟解释道:“新东方会计公司在今年6月底已经迁出了,他们的宋经理当时无法联系到你们,便把新的联系方式留在了服务中心”,随后王娟从档案里找出新东方会计公司变更后的地址、电话,手抄了一份给了女士,女士道谢后便开了。
    14时30分,服务中心前台接到原1002租户宋经理打来电话,对泰华物业如此细致的服务表示感谢,并对泰华物业贴心服务提出了高度赞扬。
    在工作中,细心观察,认真记录,一个小小的举动有时就会让业户感到满足,从而得到业户的认可。