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一封表扬信
时间:2013-12-06 10:23
10月8日上午10点左右，荣观华府1号楼的业主张先生，来到荣观华府服务中心拿出100元现金，非要留给服务中心，以表谢意。被服务中心员工婉言拒绝。业主感动之余，提笔写下了“荣观华府客服，服务太好了”发自肺腑的几个字。事情的过程是荣观华府1号楼业主张先生，10月4日来服务中心，说想在10月上旬出国前把房子租出去。鸢飞管家项目部公寓服务中心员工听到这个需求后，决定全力协助业户完成心愿。但当时适逢十一假期，前来租房的客户较少。服务中心员工仔细查看前期登记的有意向租房的求租人需求信息，按照求租需求，进行分类后，对符合要出租房屋张先生出租要求的，逐个给有租房需求的客户拨打电话联系，可是客户大部分都在休假，没有愿意过来看房子的。
正当大家焦急的时候，有一位王先生接到电话后，说可以抽时间过来看房子，大家喜出望外，告知王先生“什么时间过来，打电话给我们，我们第一时间带您去看房子”。与王先生通完电话后几天内，服务中心的员工中午下班后轮流去吃饭，留下人来接听电话。10月7日，王先生终于来了，服务中心员工第一时间带王先生看房子，在服务中心员工积极、热情的推荐和介绍下，王先生对房间、和物业人员的服务都比较满意。
10月8日早上9:00,终于双方签订了租房协议。
业户的需求就是我们前进的动力和使命，在服务过程中，加强沟通，及时反馈，持续改进，倡导业户第一，业户至上的思想，努力追求更细致、更完善的服务。