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服务无小事

时间:2013-10-28 16:02

    2013年9月20日下午15:10左右,东盛广场写字楼五楼业户杨先生急冲冲跑到前台:“请问有没有看到在五楼货梯厅有一个折叠的纸壳?”听到这里,正在值班的李冬面带微笑向前询问……原来杨先生在网上购买的投影仪,寄到后又发现不合适,想再把投影仪包装好退回去,可是中午的时候杨先生已经把包装纸壳丢到了货梯厅垃圾桶旁,打算扔掉,下午再过去时已经没有了……
    这时,李冬看了一下时间,15:20分左右,正是保洁运送垃圾的时间,如果来得及或许还能找到,想到这里,李冬马上跑到五楼货梯厅仔细寻找,此时垃圾桶已经更换了新的垃圾袋,垃圾桶周围也无任何杂物,“争分夺秒”中李冬迅速赶到负一垃圾处理站,心想一定要在垃圾车赶到之前找到它,在急忙中李冬丝毫没有察觉杨先生也跟到了垃圾站,便跟杨先生说:“杨先生,您别过来了,这边味道难闻、又脏,您还是到前台等吧。”“不然就算了吧,不找了,挺脏的……”杨先生答道,李冬却微笑的说:“没关系的,您在那边等我,我找到马上给您送过去。”
    随后李冬在垃圾站内仔细寻找,终于发现一摞废单页中捆绑着一沓纸壳,拆开看到“投影”两个字,心里马上松了一口气,还好纸壳没有弄脏。李冬微笑地把纸壳递给杨先生,杨先生不停地道谢:“真是太感谢你了,如果找不到,没有原来的包装可能厂家也不会退换,谢谢你的耐心寻找,太感谢了。”杨先生不停地道谢,李冬仍旧微笑地说:“不用谢,您太客气了,这不算什么的,这也是我们应该做的。”
   不起眼的小事拉近了我们与业户之间的距离,让业户感到我们既是一个优秀的“管家”,又是一个令业户满意放心的好帮手,真正的让业户感受到用爱经营,用良心服务,才是每个泰华人心中最欣慰的事!